Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل – Mama Toys
في Mama Toys، نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وسريعة لجميع عملائنا في سلطنة عمان. إليك التفاصيل الخاصة بسياسة الشحن والتوصيل:
مناطق التوصيل:
نقدم خدمة التوصيل إلى جميع محافظات وولايات سلطنة عمان.
في الوقت الحالي، لا نقوم بالتوصيل خارج السلطنة.
مدة التوصيل:
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
وقت التوصيل يختلف حسب الموقع:
داخل محافظة مسقط: من 1 إلى 3 أيام عمل.
خارج محافظة مسقط: من 2 إلى 5 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الإجازات الرسمية والعطل الأسبوعية.
رسوم التوصيل:
رسوم ثابتة للتوصيل داخل السلطنة 2 ريال عماني في حالة توصيل الطلب إلى المنزل و للإستلام من افرع مكاتب جيناكم الرسوم تكون ١ ريال عماني.
تتبع الطلب:
بعد تأكيد الطلب والشحن، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع واسم شركة التوصيل.
عدم استلام الطلب:
في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل في الموعد المحدد، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل أو إلغاء الطلب حسب الحالة.
ملاحظات مهمة:
تأكد من إدخال العنوان ورقم الهاتف بشكل دقيق لتجنب أي تأخير.
في حال حدوث تأخير غير متوقع، سيتواصل فريق خدمة العملاء معك لإبلاغك بتحديثات التوصيل.